Télébillettique au cœur des enjeux commerciaux et financiers
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Présentation
Parmi les thèmes porteurs du numérique on trouve ceux de la billettique et de la télébillettique, auxquels on associe souvent celui du sans contact puis dans son extension celui du mobile sans contact.
Cette formation analyse les facteurs clés de succès du décollage de la «télébillettique mobile» que le voyageur vivra demain dans son quotidien. Par exemple : « Quand arriver à Paris depuis Lyon par le train et payer puis charger son ticket de métro (ou un carnet ou un forfait hebdo) depuis le train dans son mobile sera-t-il un geste intuitif accessible à tout un chacun ? ».
Objectifs
Comprendre les enjeux de la dématérialisation de la billetterie transport. Analyser la montée en puissance du mobile dans la relation client. Comprendre les enjeux et perspectives sur la chaine de valeur, les relations entre les différents acteurs de la chaîne de valeur. Apporter aux participants les clefs pour se préparer à la phase de diffusion de masse des applications mobiles et services sans contact dans le transport.